Lovely Boy
Thành viên lâu năm
Bức thư đặc biệt từ Nintendo cho game thủ mù
Nintendo vốn đã có nhiều tiếng tốt về sự quan tâm, chăm sóc khách hàng trong cách làm việc của mình, đặc biệt là Nintendo Nhật Bản. Và câu chuyện bạn đọc hôm nay là một ví dụ cho sự tận tâm ấy.
Một người dùng Twitter có tên kentarock1020 đã đăng lên bức thư mà con trai anh gửi cho Nintendo. Con trai anh không xin máy mới, hay bất cứ quà tặng gì, thay vào đó là một thông điệp rất đẹp. Hibiki bị bệnh võng mạc và mất thị giác hoàn toàn từ hai tuổi sau một ca phẫu thuật để giữ lại mạng sống.
Nhưng điều đó không làm Hibiki tìm thấy sự yêu thích trong video game. Dòng game duy nhất mà em có thể chơi là series Rhythm Tengoku (Rhythm Heaven) (do game có thể chơi mà không cần nhìn hình ảnh), và em có điểm tuyệt đối trong tất cả phần game. Em đã gửi cho Nintendo một lá thư với nội dung như sau:
"Nintendo thân,
Xin chào. Tên con là Hibiki Sakai và con đang học lớp năm. Con bị mù, nhưng con luôn muốn chơi game như mọi người khác. Nhưng không có nhiều game mà con chơi được. Môt game duy nhất con thực sự có thể chơi là Rhythm Tengoku. Nó là game duy nhất con có thể tận hưởng cùng mọi người, và con không bao giờ thua. Con có điểm số tuyệt đối ở tất cả các phiên bản trên Game Boy Advance, Nintendo DS, Wii, và 3DS.
Vì vậy, con thực sự rất rất muốn hãng hãy làm thêm nhiều game Rhythm Tengoku nữa. Và còn tuyệt hơn nếu hãng làm nó khó hơn tí xíu.
Con nghĩ có nhiều bạn khác cũng khiếm thị và muốn chơi game nhưng không thể. Vì vậy con rất muốn hãng phát triển thêm nhiều game mà những người tàn tật có thể cùng chơi với người khác được.
Con sẽ luôn luôn ủng hộ hãng, Nintendo.
Từ Hibiki Sakai"
Cách mà Nintendo trả lời thư của Hibiki cho thấy sự trân trọng dù chỉ đối với một khách hàng và sự chuyên nghiệp của dịch vụ khách hàng của hãng.
Và bức thư của Nintendo gửi cho Hibiki đã được viết bằng chữ braille, để em có thể tự mình đọc! Một sự quan tâm qua ngọt ngào và ý nghĩa dành cho Hibiki.
Hãng cũng gửi kèm một bản in bình thường cho ba mẹ em, nó có cùng nội dung với bản chữ braille.
"Cám ơn rất nhiều vì đã gửi cho chúng tôi ở Nintendo một bức thư đầy cảm động.
Chúng tôi rất vui khi biết rằng em tận hưởng hoàn hảo Rhythm Tengoku, Rhythm Tengoku Gold, Minna no Rhythm Tengoku, và Rhythm Tengoku The Best.
Chúng tôi đã chuyển thư của em cho bộ phận phát triển game ở Nintendo. Chúng tôi muốn tiếp tục tạo ra những game mà mọi người tìm thấy niềm vui khi chơi, vậy nên cảm ơn sự ủng hộ của em rất nhiều."
Cũng như ba của Hibiki đã tweet, Nintendo đã dành thời gian để đọc rồi gửi thư lại theo một cách đặc biệt cho thấy họ trân quý fan của mình đến mức nào. Anh hy vọng lá thư của con trai mình biết đâu có thể thay đổi dự định của Nintendo về việc phát hành một game nào đó mà hãng chưa từng tính trước đây thì sao.
Còn lúc này, trong khi chờ đợi bản Rhythm Tengoku mới, Hibiki vẫn đang vui vẻ bên dàn trống của mình.
